Politique de Confidentialité de LuneChien Emporium

Chez LuneChien Emporium, situé au 4502 Rue des Lilas, Suite 12, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou bénéficiez de nos services.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles directes : Cela inclut votre nom, adresse, numéro de téléphone (+33 4 72 85 19 46), adresse e-mail (contact@lunechien.com), informations de paiement, et toute autre information que vous nous fournissez volontairement lors de l'achat de produits, l'inscription à nos services (toilettage, cours de formation), la participation à des événements d'adoption, ou la création d'un compte sur notre site. Ces informations sont nécessaires pour la gestion de votre commande et la prestation des services demandés.
• Informations sur vos animaux de compagnie : Si vous utilisez nos services de toilettage ou de formation, nous pouvons collecter des informations sur vos animaux (nom, race, âge, besoins spécifiques) pour personnaliser nos services et garantir leur bien-être.
• Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, l'heure et la date de votre visite, et d'autres statistiques. Ces données sont utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur et le fonctionnement du site.
• Cookies et technologies similaires : Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Traitement de vos commandes, gestion des rendez-vous de toilettage, inscription aux cours de formation, facilitation des adoptions et vente de produits vétérinaires.
• Améliorer votre expérience client : Personnaliser nos communications et offres en fonction de vos intérêts et de l'historique de vos achats.
• Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos commandes, des mises à jour sur nos services, des promotions, ou des newsletters si vous avez consenti à les recevoir.
• Amélioration de notre site et de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour identifier les tendances, améliorer les fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur.
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre site et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou malveillantes.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, services de livraison, hébergement de site web, analyse de données). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Partenaires d'adoption : En cas de participation à des événements d'adoption, certaines informations nécessaires peuvent être partagées avec des refuges ou associations partenaires, avec votre consentement explicite.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public, ou nous protéger contre la responsabilité légale.

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles sécurisés (comme SSL/TLS) pour la transmission des données et des mesures de sécurité physiques et électroniques pour protéger nos systèmes.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que les données inexactes vous concernant soient rectifiées dans les meilleurs délais.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Liens Vers D'autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

8. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : LuneChien Emporium, 4502 Rue des Lilas, Suite 12, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.